Cálculo no Checkout:
O custo de transporte não é fixo. O valor exato da entrega é calculado de forma automática na página de finalização de compra (checkout) assim que introduzir o endereço pretendido.
Morada de Entrega Dedicada:
No momento do checkout, o utilizador deverá colocar com precisão a morada exata onde deseja que a entrega seja efetuada (seja a sua habitação, o local de trabalho ou o espaço alugado para a festa). Recomendamos que verifique todos os dados da morada e forneça um ponto de referência para evitar atrasos.
Âmbito Geral e Objeto:
Os presentes Termos e Condições regulam a venda de produtos alimentares de confeção artesanal através do nosso website. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara aceitar integralmente estas condições de serviço.
Natureza Artesanal e Alérgenos:
Todos os produtos comercializados são de natureza puramente caseira e artesanal. Como tal, podem ocorrer pequenas variações estéticas ou de tamanho entre unidades, o que comprova o caráter manual da produção. Embora operemos com elevados padrões de higiene, a nossa cozinha manipula ingredientes que contêm alérgenos (glúten, marisco, ovos, lacticínios, soja e frutos de casca rija). Caso algum convidado tenha restrições alimentares graves, o cliente deverá contactar-nos antes de realizar o pedido.
Política de Prazos e Encomendas:
Prazo Mínimo de Preparação: Atendendo a que não trabalhamos com produtos pré-congelados e tudo é feito sob medida, o prazo mínimo absoluto para a aceitação e processamento de qualquer encomenda é de 48 horas de antecedência face à data de entrega.
Prazo Máximo para Festas e Eventos:
Com o intuito de assegurar a gestão de capacidade da nossa cozinha e a frescura das matérias-primas, as reservas de Party Boxes destinadas a festas devem ser efetuadas com um prazo máximo de 5 dias úteis de antecedência. Reservamo-nos o direito de encerrar as vagas diárias assim que a capacidade produtiva da cozinha for atingida.
Alterações, Cancelamentos e Reembolsos:
Dado o caráter estritamente personalizado e perecível dos alimentos confecionados na hora, não são aceites cancelamentos ou alterações de pedidos com menos de 48 horas de antecedência da data agendada, uma vez que os ingredientes já terão sido adquiridos e a produção iniciada. Os pedidos de cancelamento feitos com antecedência superior ao prazo limite estipulado serão avaliados individualmente e convertidos em voucher ou reembolso, deduzindo eventuais taxas de processamento bancário.