Sobre os Nossos Produtos
Os salgados e doces são congelados?
Não. Na nossa cozinha não existe stock congelado nem produção industrial. Todos os rissóis, croquetes, empadas, crepes, cupcakes e mousses são confecionados de forma 100% artesanal e caseira nas horas que antecedem a entrega do seu pedido.
Como garantem a frescura da comida?
Como trabalhamos exclusivamente por encomenda, os ingredientes são comprados frescos e a produção só é iniciada após a confirmação do seu pedido. A comida é preparada na hora para que chegue perfeita e pronta a servir no seu evento.
Os vossos produtos contêm alérgenos?
Sim. Sendo uma cozinha artesanal, manipulamos ingredientes que contêm glúten, ovos, lacticínios, marisco, soja e frutos de casca rija. Se algum dos seus convidados tiver uma alergia ou intolerância alimentar grave, por favor contacte-nos antes de realizar a encomenda para avaliarmos a situação.
Encomendas e Prazos
Com quanta antecedência devo fazer o meu pedido?
O tempo é o nosso melhor ingrediente para garantir a qualidade caseira. Por isso, aplicamos as seguintes regras de antecedência:
Prazo Mínimo: Todas as encomendas exigem um mínimo de 48 horas de antecedência.
Prazo Máximo para Festas/pedidos grandes: Para garantir vaga na nossa agenda e a correta organização da cozinha, pedimos que reserve as Party Boxes para festas com um máximo de 5 dias úteis de antecedência.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Dado o caráter estritamente perecível e personalizado da nossa comida (feita sob medida para si), apenas aceitamos alterações ou cancelamentos com uma antecedência superior a 48 horas da data de entrega. Após esse prazo, os ingredientes já foram adquiridos e a produção iniciada, pelo que não será possível efetuar reembolsos.
Entregas e Logística
Como funciona a entrega ao domicílio?
Realizamos entregas personalizadas na morada que indicar no momento do checkout (seja em sua casa, no trabalho ou no local do evento), garantindo que a comida viaja em total segurança e higiene.
As taxas de entrega mudam no website?
Sim. A nossa equipa valida todas as moradas de entrega após a receção do pedido. Caso haja algum engano na taxa selecionada, entraremos em contacto consigo nas 24 horas seguintes para retificar e ajustar o valor connosco antes de iniciarmos a confeção.
Pagamentos e Faturação
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos os métodos de pagamento seguros integrados no nosso website (como Cartão de Crédito/Débito, MB Way ou GPAY). A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento.